Política de Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. Caso precise devolver algum produto, nossa política foi criada para garantir um processo simples e claro.

Condições para Devolução

1. Prazo para Solicitação:

   • O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme, art. 49 previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condição do Produto:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

3. Produtos com Defeito:

   • Caso o produto apresente defeito de fabricação, aceitamos devoluções em até 30 dias corridos. Será realizada uma análise técnica para verificar o problema antes de aprovar a troca ou reembolso.

Passo a Passo para Devolução

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
3. Aguarde a autorização da devolução e o envio do código de postagem para devolver o item pelos Correios ou transportadora.

Formas de Reembolso

• Compras por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser concluído.
• Compras por boleto ou transferência: o reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Custos de Envio

• Caso a devolução seja por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados por nossa loja.
• Para devoluções por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e tornar sua experiência a melhor possível!